Problemi di comunicazioni 2

ProblemiComunicazione2
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Fraseologia non standard
Un’altra forma di incomprensioni nelle comunicazioni è la fraseologia non standard. Molti di questi problemi originano da una eccessiva familiarizzazione con il sistema che porta i piloti a comunicare usando un linguaggio non sempre idoneo.
Molti di noi sanno che la fraseologia standard non sempre viene adottata. La NASA ha fatto le seguenti raccomandazioni per combattere le incomprensioni nelle comunicazioni:
-chiedi sempre spiegazioni se c’è il minimo dubbio, affinché il dubbio sia risolto su ciò che ti è stato richiesto
-comunica in modo chiaro e coscienzioso usando i soli termini standard
-il pilota ai comandi dovrebbe discutere della fraseologia standard durante il briefing pre-volo, enfatizzando l’importanza dei termini standard e della precisione nella comunicazione
-combatti la tentazione di essere divertente o simpatico, il rischio di essere fraintesi, non è piacevole

-Incomprensioni tra l’equipaggio
Queste osservazioni sulla chiarezza e la completezza delle informazioni, riguardano anche l’altro grande gruppo degli errori nelle comunicazioni, ovverosia, fraintendimenti tra gli altri membri dell’equipaggio. Spesso questi errori sono commessi a causa dello stress o eventi inconsueti e imprevisti. Quando un modello abituale viene interrotto qualcuno deve prendere in mano la situazione assicurandosi che le procedure standard siano rispettate, attraverso una frase del tipo: “ok, abbiamo avuto un evento che ci ha distratto, controlliamo da capo l’insieme delle procedure” una frase che richiama all’ordine l’equipaggio e permette ai membri di scovare eventuali errori latenti che possono essere stati commessi a seguito della distrazione.
(segue)

La “portante” ala del D-EPRT

 

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